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Las incomprendidas No conformidades y Acciones correctivas
Salvo honrosas excepciones este es un punto débil de muchas organizaciones, incluso de algunas con años de experiencia en las normas ISO (que me perdonen aquellos, que también existen, que lo practican y con ello mejoran). Se trata de conceptos sencillos una vez se captan, pero el proceso para entender su sentido e interiorizarlos lleva un tiempo. Doy fe de ello!
